מדיניות החזרות והחזרים · Returns & Refunds
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהקנייה. אם המוצר אינו מתאים, ניתן לבקש החזרה בהתאם לתנאים הבאים.
חלון החזרה
ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
תנאי החזרה
- המוצר לא היה בשימוש.
- המוצר מוחזר באריזה המקורית ועם כל האביזרים שסופקו.
- המוצר במצב תקין, ללא שריטות או נזק שנגרם לאחר קבלתו.
- יש לצרף מספר הזמנה או הוכחת רכישה.
איך פותחים בקשת החזרה?
לפני שליחת המוצר, שלחו אימייל אל service@baporza.com עם מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה ותמונות במידת הצורך. כתובת והוראות ההחזרה יימסרו לאחר אישור הבקשה. מוצר שנשלח ללא אישור מוקדם עלול שלא להתקבל.
עלות משלוח החזרה
בהחזרה שאינה נובעת מפגם, נזק או טעות במשלוח, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. אם נשלח מוצר שגוי, או שהמוצר הגיע פגום או שבור, BAPORSSA תישא בעלויות הטיפול והמשלוח הסבירות.
מוצר פגום או שגוי
יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות מקבלת החבילה ולצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה, כדי שנוכל לבדוק את המקרה במהירות.
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נודיע אם ההחזר אושר. החזר שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 10 ימי עסקים. ייתכן שספק התשלום או חברת האשראי יזדקקו לזמן נוסף להצגת הזיכוי.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן על פי הדין החל.